Entrega
Entrega
Atención: En cualquier caso, el plazo de entrega entra en vigor tras la confirmación del pago de su pedido y la aprobación por parte de la entidad financiera.
Nuestras entregas se realizan entre las 8 am y las 6 pm, de lunes a sábado, en todo el país, mediante transportistas contratados o por Correos.
No realizamos entregas los domingos ni festivos. No realizamos entregas a apartados de correos.
Informamos que las Secretarías de Finanzas de los estados de AC, AL, AP, AM, BA, CE, DF, ES, GO, MA, MT, MS, MG, PA, PB, PR, PE, PI, RJ, RN, RS, RO, RR, SC, SE y TO están operando bajo reglas propias y diferenciadas para el ingreso interestatal de mercancías, las cuales pueden incrementar el tiempo de entrega en al menos 10 (diez) días hábiles debido a la retención aleatoria de pedidos por parte de estos organismos. , un hecho que está completamente fuera de nuestro control.
Consejos importantes;
Política de envío gratuito
Envío sin costo para usted a través de la modalidad Pac dos Correios en todo el territorio nacional para compras desde R$ 100,00.
La elegibilidad para el beneficio se confirma en su carrito durante el proceso de compra. El envío puede ser gratuito, dependiendo de las condiciones.
Condiciones de envío gratuito:
Para algunas regiones de Brasil no contamos con la opción PAC, por lo que no será posible elegir la opción Envío Gratis.
¿Cómo hago el seguimiento de la entrega de mi pedido?
Para verificar el estado de entrega de su pedido, haga clic en el enlace de seguimiento que se le envió en el correo electrónico de confirmación del envío del producto.
También podrás realizar el seguimiento del envío accediendo al área de clientes de la tienda y haciendo clic en Seguimiento en la columna Mis pedidos .
¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
El tiempo estimado de entrega se informa en el momento de la compra.
Este período comenzará después de la aprobación del pago, el cual puede variar según el método de pago elegido.
Si no recibe su pedido dentro del plazo establecido, puede verificar el estado de su pedido en Seguimiento de su pedido.
¿Cómo veo el tiempo de entrega para mi región antes de realizar el pedido?
Para calcular un tiempo de entrega, simplemente haga clic en el producto elegido, si corresponde, seleccione el color y/o talla y haga clic en " comprar ".
Serás dirigido al carrito de compras.
Rellena el código postal en Consultar precio frontal y plazo de entrega . El tiempo estimado de entrega del artículo se calculará y mostrará de forma inmediata, pudiendo variar dependiendo del producto y sus especificaciones.
¿Qué transportista entregará mi pedido?
En Loja Virtual Squadafum trabajamos con Correos y varias empresas especializadas en entregas en todo Brasil.
La elección de esta empresa dependerá de la región de entrega y de los artículos del pedido.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido si el pedido se ha completado?
Para garantizar la seguridad y el tiempo de entrega de su pedido, no cambiamos la dirección de entrega proporcionada en el momento de la compra, si el pedido ya se ha completado.
¡Mi producto aún no llegó!
Antes de contactar con nuestro SAC, consulte todas las posibilidades que se describen a continuación:
Fecha de entrega: Podrás revisar el plazo de entrega estipulado cuando quieras, accediendo a nuestra web en el menú “ Mis Pedidos ”, tras iniciar sesión.
Datos de la dirección: Confirme los datos facilitados para la dirección de entrega accediendo a nuestra web en el menú “ Mis Pedidos ”, tras iniciar sesión.
Pago: Verifique también si su pedido fue aprobado y si su pago ya ha sido confirmado por la institución financiera (banco u operador de la tarjeta).
Atención: Para pagos realizados con tarjeta de crédito , el plazo de entrega deberá considerarse desde la aprobación del pedido y la confirmación del pago. Si existe retraso en este proceso, el tiempo de entrega deberá revisarse proporcionalmente, teniendo en cuenta el tiempo de aprobación.
Para pagos realizados mediante comprobante bancario , el pedido se libera previa confirmación del pago por parte de la institución financiera, el cual podrá realizarse dentro de los 3 (3) días hábiles a partir de la fecha del pago, siempre y cuando sea dentro del horario de atención de los bancos.
Ausencia de receptor: Verifica también el estado de tu pedido para ver si Squadafum ya ha realizado algún intento de entrega. Es importante recalcar que es imprescindible la presencia de una persona para revisar los productos y recibirlos. Nuestros transportistas/Oficina de Correos realizan hasta 3 (tres) intentos de entrega a la dirección especificada y se les indica que dejen un aviso en caso de ausencia de un destinatario. Si no se realiza la entrega, su producto regresará a nuestro Centro de Distribución y se le notificará.
Recuerda que serás informado a través del correo electrónico registrado en tu perfil. Por lo tanto, si no puedes recibir tu compra personalmente, deja a una persona a cargo en esta fecha e indícale cómo proceder. Si vives en un edificio o condominio, notifica al portero y también verifica que el responsable de recibir el artículo no haya rechazado la entrega.
Otros factores: una entrega puede retrasarse debido a varios factores como los ya mencionados anteriormente, como retraso en la liberación del pedido por parte del administrador de la tarjeta de crédito, retraso en la confirmación del pago por parte de la entidad financiera, discrepancia en los datos de registro proporcionados y aquellos analizados, ausencia en el lugar de entrega y negativa de recepción por parte de terceros, fenómenos naturales y factores exógenos, entre otros. En Squadafum contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados para instruir a nuestros clientes, siempre que sea necesario.
Transporte
Para poder cumplir todas sus expectativas y satisfacerle, toda nuestra mercancía es cuidadosamente etiquetada y transportada en embalajes especialmente preparados, evitando cualquier daño.
Danfe y factura electrónica
La Factura Electrónica es un documento digital, con validez legal reconocida a través de la firma digital del remitente, emitido y almacenado electrónicamente por el Ministerio de Hacienda, que sirve para documentar, para efectos tributarios, una operación de circulación de bienes o prestación de servicios.
Danfe, Documento Auxiliar de Factura Electrónica, es la versión impresa de la Factura Electrónica, es decir, la que acompaña a tu producto. No sustituye a la Factura Electrónica, pero contiene la clave de acceso a la misma.
Para acceder a este documento acceda a la página web del Ministerio de Hacienda, haga clic en Consultas, en el menú superior, y luego en Factura Electrónica.
Si lo prefieres contacta con nuestro SAC a través de nuestro ChatSACO | escuadrónafum